08/02/2017Notícias do Setor ANPTrilhos
O Trem de Passageiros da Estrada de Ferro Carajás (EFC)
transportou ano passado mais de 290 mil passageiros entre os estados do
Maranhão e Pará. O serviço prestado pela Vale foi atestado pelos próprios
passageiros na última pesquisa de satisfação sobre o trem: em uma escala de
zero a 10, a nota geral atribuída ao serviço foi de 8,74.
A pesquisa, realizada no mês de dezembro com mais de mil
usuários do trem, atesta melhorias no serviço de transporte oferecido na EFC.
Os itens relativos às estações de embarque receberam
conceito positivo de mais de 90% – como agilidade e cordialidade na venda de
passagens, organização do embarque, entre outros. Em relação ao serviço de
bordo e estrutura do trem, a maioria dos itens avaliados também receberam
conceitos superiores a 90%, como a cordialidade da equipe de bordo.
Outro dado de destaque foi que 99% do total de entrevistados
indicaria o trem da Vale para um amigo ou conhecido como uma boa alternativa de
viagens. Entre os que já tinham viajado na antiga composição do trem da EFC,
99% avaliam o novo trem como “bem melhor”.
Leticia Moura morava em Canaã dos Carajás e hoje faz
faculdade em São Luís. Ela relata que já tinha viajado no trem quando criança e
se surpreendeu positivamente com o atual trem de passageiros. “É mais
confortável e com mais opções de entretenimento. Com as tomadas
disponibilizadas nas poltronas, por exemplo, posso ir ouvindo música no
smartphone a viagem toda”, declarou.
Já Luís Paulo Santos viaja a trabalho duas vezes por mês de
São Luís para Alto Alegre do Pindaré: “Tenho percebido a melhoria no serviço do
trem. Com as janelas fechadas e a climatização da classe econômica, viajar
ficou muito mais agradável e seguro”, afirmou.
Em média, por dia, viajam 1.300 pessoas acomodadas em 24
carros climatizados, sendo 5 executivos, 13 econômicos e 6 carros de serviços.
Os carros executivos têm capacidade para transportar 60 passageiros e os
econômicos têm 79 lugares disponíveis.
Toda a composição conta com detector de fumaça, o que
aumenta a segurança dos usuários. Em seu trajeto, o trem passa por 27 municípios,
sendo 23 no Maranhão e quatro no sudeste do Pará.
O trem parte às 8h da Estação Ferroviária de São Luís com
destino a Parauapebas, no sudeste do Pará, às segundas-feiras, quintas-feiras e
sábados. Às terças-feiras, sextas-feiras e aos domingos, realiza o percurso de
volta, saindo às 6h da estação. Só não há viagem na quarta-feira, quando é
feita a manutenção dos carros e locomotivas. Outras informações sobre viagens
podem ser obtidas pelo Alô Ferrovia: 0800 285 7000.
O serviço de compra online de bilhetes de viagem está
disponível no site do trem de passageiros da Vale, no endereço
www.vale.com/tremdepassageirosefc. Ao acessar a página, o interessado deverá
escolher a opção “compra online” no menu localizado no lado direito do site. A
emissão de passagens on-line para a mesma data da viagem só poderá ser feita
até três horas antes do horário do embarque. Para retirar a passagem, o voucher
gerado na efetivação da compra online deve ser impresso e apresentado pelo
comprador na bilheteria da estação de embarque.
03/02/2017 – O Estado do Maranhão
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